Foire aux questions - Bordeaux Be Boat

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Vous souhaitez faire une balade en bateau et vous cherchez des informations complémentaires ? Trouvez votre réponse parmi les questions fréquentes ou posez votre question ici, nous vous répondons dans les plus brefs délais.

Les questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées aux équipes de Bordeaux Be Boat.
Pour toutes demandes spécifiques, rendez-vous sur notre page Contact.

Comment puis-je réserver ma balade en bateau à Bordeaux ?

Pour toutes demandes, vous avez la possibilité de nous contacter par téléphone, par mail ou encore via notre site internet dans la rubrique « Contacts ».

Personnalisez et modulez nos offres comme vous le souhaitez puis envoyez votre demande. Par la suite, nous vous faisons parvenir un devis personnalisé dans les meilleurs délais.

Ai-je besoin d'un pass sanitaire ?

Oui, à partir de début août nos passagers doivent justifier d’un pass sanitaire ou d’un test PCR ou antigénique négatif de moins de 48h pour une sortie bateau.

Votre « pass sanitaire » peut être utilisé soit en format papier soit en format numérique via la fonctionnalité Carnet de l’application « TousAntiCovid ».

Quels sont moyens de paiement acceptés ?

Pour le règlement, nous acceptons les cartes bancaires (Visa, American express, MasterCard), les espèces, les chèques vacances ainsi que les chèques, accompagnés toutefois d’une copie de la pièce d’identité du titulaire du chéquier.

En cas d’intempéries, puis-je annuler ma croisière ?

Si les conditions météorologiques ne sont pas favorables à une bonne navigation, l’ensemble de l’équipage s’engage à vous prévenir 24 heures avant votre croisière afin de d’annuler ou reporter votre prestation.
En cette période de COVID-19 et ce, à titre exceptionnel, nous ne prenons aucun frais d’annulation.

Quels équipements puis-je trouver à bord ?

Le bateau est équipé d’enceintes et vous avez la possibilité d’écouter votre propre musique à bord via bluetooth ! Des prises USB sont réparties sur l’ensemble du bateau afin de vous permettre de recharger votre téléphone.

Y a t-il des commodités à bord du bateau ?

Le bateau « Aglaé » est entièrement équipé pour recevoir ses convives. Vous pourrez donc utiliser les WC qui se trouvent à bord du bateau.

Puis-je venir accompagné.e de mes enfants ?

Bien sûr, il est possible de venir avec vos enfants. Cependant, certaines excursions ne sont pas adaptées aux enfants en bas âge, pour toute demande particulière, merci de nous adresser un email à l’adresse suivante : contact@bordeauxbeboat.fr

Acceptez-vous les animaux à bord?

Nous sommes Dog Friendly ! Cependant, pour des raisons de sécurité, nous demandons aux propriétaires de bien vouloir se montrer vigilants lors de la balade.

Informations supplémentaires

Quel est le lieu d'embarquement ?

Tout dépend de votre demande ! Nous vous envoyons une feuille de route comprenant le lieu de prise en charge ainsi que le programme de votre journée au minimum 24 heures avant le début de votre balade en bateau.

Combien de temps avant le début de ma balade en bateau, dois-je me présenter au ponton ?

Nous vous recommandons de vous présenter 5 minutes avant le départ du bateau.

Que dois-je apporter à bord ?

Un chapeau et une crème solaire pour vous protéger des rayons UV ;).

Comment dois-je m’habiller ?

Aucune tenue vestimentaire particulière n’est requise. Cependant, nous vous recommandons d’apporter un vêtement couvrant afin de vous protéger de « l’air fluvial » lors de votre balade en bateau.

Quant aux excursions à terre, nous vous recommandons de vous équiper de vêtements et chaussures confortables, sans talons.

Est-il possible de fumer à bord ?

Oui, il est possible de fumer à bord. Toutefois, nous vous demandons de bien vouloir respecter les lieux ainsi que les passagers à bord. Ainsi, afin de respecter les normes de sécurité et l’environnement dans lequel vous vous trouvez, nous vous demandons de ne pas jeter vos déchets (mégots de cigarette, plastiques etc…) par dessus bord. Un équipement est prévu à cet effet.

C'est quoi une draisienne ?

Pour vos déplacements, Bordeaux Be Boat met à disposition des draisiennes électriques. Aussi petite qu’une trottinette et aussi maniable qu’un vélo, les draisiennes sont des appareils électriques qui vous permettront de vous déplacer sans effort sur plusieurs kilomètres à une vitesse moyenne de 30 km/h.